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洛阳供电公司:用服务赢得客户的理解与支持

2017-10-07 16:19

  日前,在王城公园附近,一群身穿红马甲、头戴小红帽的洛阳供电公司服务队,忙着清理电线杆上的小广告,用服务赢得客户的理解与支持。

  在度夏期间,洛阳供电公司以“严、细、实”的标准,为全市做好供电服务,对所辖用电客户进行全面摸底排查,严格掌握电网信息情况,对客户投诉比较集中、情况严重的台区及时整改,持续完善全市供电基础设施,合理规划市区电缆通道;通过加大对度夏配电设备巡检力度,对重载的配电设备、故障率高的设备进行预控管理和适时调整,加强低电压台区日常检查管理工作;加强与用电客户的沟通,多次开展重要用户走访活动,召开客户座谈会,听取客户的意见和。同时,务实精细管理,不断提升客户处置能力和处置效率,强化供电服务质量监督与管控,有效提升客户满意度。 (彭丽颖)

  在迎峰度夏期间,洛阳供电公司组织服务队对电线杆、灯、公交站牌上的小广告进行集中清理,美化街道;仔细排查所辖台区表计,对电表箱锈蚀、下户线破损、绝缘皮老化等表箱建档,制订施工方案,并对电表箱、下户线进行集中;对计量表计接线进行检查,紧固表尾螺丝,查窃堵漏,确保表计安全度夏。同时,为用户现场解答电表问题,普及安全用电知识,增强用户的安全用电意识,赢得用户好评。